服务条款

整体条款

一、蒙牛幸福动车服务条款的确认和接纳

蒙牛幸福动车的各项电子服务的所有权和运作权归蒙牛幸福动车所有。蒙牛幸福动车提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。用户同意所有服务条款并完成注册程序,才能成为蒙牛幸福动车的正式用户。

用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的约定,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力,并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

 

二、服务简介

蒙牛幸福动车运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供网络服务。同时,用户必须:

(1)自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其它必备上网装置。

(2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

基于蒙牛幸福动车所提供的网络服务的重要性,用户应同意:

(1)提供详尽、准确的个人资料。

(2)不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。

蒙牛幸福动车保证不公开用户的真实姓名、地址、电子邮箱和联系电话等用户信息, 除以下情况外:

(1)用户授权蒙牛幸福动车透露这些信息。

(2)相应的法律及程序要求蒙牛幸福动车提供用户的个人资料。

在消费者拨打400客服电话时,需要注意以下客服条款:

(1)为了保证服务质量您的来电将会被录音,请您谅解。

(2)如在收到产品后有产品咨询或投诉可拨打产品包装上的售后客服热线,蒙牛幸福动车热线不予以受理。

(3)为保证更多的客户正常在蒙牛幸福动车电话提货,建造一个公平公正的商城环境,如存在收货人信息不详(包含收货人电话为错号、空号、地址不详细;收货电话停机,连续三天联系不上)的情况,蒙牛幸福动车将保留取消相关电话提货订单服务及追偿的权利。

 

三、价格和数量

蒙牛幸福动车将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致。

产品的价格和可获性都在蒙牛幸福动车上指明,这类信息将随时更改;您所订购的商品,如果发生缺货,您有权取消定单。

 

四、自提货和送货

我们考虑您上班或外出的不便或基于您出于安全的考量;我们推荐您使用我们网站独特的提货服务:省事、省时、省钱又方便。

您也可以选择送货上门,蒙牛幸福动车将会把产品送到您所指定的送货地址。我们特别在您的订单信息里列出您订购的商品的处理情况和进度;当然这些进度时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的运送、整理过程的基础上估计得出的。

我们还要请您清楚准确地填写您的真实姓名、联系方式以及地址。因如下情况造成订单延迟、无法提货或无法配送等,蒙牛幸福动车将无法承担迟延提货或配送的责任:

(1) 您提供错误信息和不详细的地址;

(2) 无法联系上您与您确认提货时间;

(3) 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

(4) 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等;

 

五、退换货服务

为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,准确无误再进行签收。签收后,“蒙牛幸福动车”不再为以上问题负责。

如果您在验货时发现商品包装存在破损,经配送员或配送员在场时与客服联络确认,可以选择拒收整个订单。但如果订单商品含有密封包装,且拆封后无质量问题时,不可拒收。

因产品包装破损导致拒签的,并且与客服联系确认后蒙牛幸福动车会根据实际情况针对此商品进行换货。

根据国家相关法律规定,食品类商品属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换货。

 

六、服务条款的修改

蒙牛幸福动车将可能不定期的修改本用户协议的有关条款,一旦条款及服务内容产生变动,蒙牛幸福动车将会在重要页面上提示修改内容。

 

七、用户隐私制度

尊重用户个人隐私是蒙牛幸福动车的一项基本政策。所以,作为对以上第二条注册资料分析的补充,蒙牛幸福动车一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在蒙牛幸福动车中的非公开内容。

 

八、用户的帐号,密码和安全性

用户一旦注册成功,成为蒙牛幸福动车的合法用户,将得到一个密码和用户名。您可随时根据指示改变您的密码。用户需谨慎合理的保存、使用用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通知蒙牛幸福动车和向公安机关报案。

 

九、对用户信息的存储和限制

如果用户违背了国家法律法规规定或本协议约定,蒙牛幸福的动车有视具体情形中止或终止对其提供网络服务的权利。

 

十、用户管理

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下条款:

(1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。

(2) 不利用蒙牛幸福动车从事非法活动。

(3)不干扰或混乱网络服务。

(4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

用户须承诺不传输任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;不传输损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料;不传输教唆他人从事本条所述行为的信息资料。

若用户的行为不符合以上提到的服务条款,蒙牛幸福动车将作出独立判断立即取消用户服务帐号。用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若在蒙牛幸福动车上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息,蒙牛幸福动车的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

 

十一、通告

所有发给用户的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。

 

十二、网络服务内容的所有权

蒙牛幸福动车定义的网络服务内容包括:文字、软件、声音、图片、录象、图表、广告中的全部内容;电子邮件的全部内容;蒙牛幸福动车为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在蒙牛幸福动车和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。蒙牛幸福动车所有的文章版权归原文作者和蒙牛幸福动车共同所有,任何人需要转载蒙牛幸福动车的文章,必须征得原文作者和蒙牛幸福动车授权。

 

十三、责任限制

如因不可抗力或其它蒙牛幸福动车无法控制的原因使蒙牛幸福动车销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等蒙牛幸福动车会尽可能合理地协助处理善后事宜,并尽最大努力使客户免受损失。

 

十四、法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

如发生蒙牛幸福动车服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向人民法院提起诉讼。